قوانین و مقررات

الوملک به عنوان مرجعی برای انجام کارشناسی و قیمت گذاری و معاملات ملکی در ایران، برای حریم خصوصی شما کاربران احترام قائل است، زیرا اعتقاد داریم حفاظت از حقوق افراد نه تنها وظیفه ی ماست بلکه باعث افزایش اعتماد در فعالیت های جاری می شود. هدف ما از درج این موارد این است که کاربران با حقوق خود و قوانین استفاده از خدمات الوملک بیشتر آشنا شوند. لذا قوانین و مقررات آتی به منظور ارائه خدمات به متقاضیان در زمینه کارشناسی ملک و قیمت گذاری ملک از یک طرف و از طرف دیگر شخص یا اشخاصی که از این خدمات استفاده می کنند و در این مقررات متقاضی نامیده می شوند، تدوین گردیده است.

تعاریف

  • الوملک: استارتاپی فعال در زمینه ارائه خدمات کارشناسی، مشاوره قیمت و خرید و فروش ملک می‌باشد، این خدمات از طریق سایت ارائه می‌شود.
  • کارشناسی: از خدمات الوملک است که پس از دریافت درخواست از سمت کاربر جهت ارزیابی و گزارش مشکلات ملک توسط کارشناس صورت می‌گیرد.
  • کارشناس: فردی است که پیرو ثبت درخواست خدمات توسط کاربر برای انجام کارشناسی ملک از سوی الوملک اعزام می‌شود.
  • کاربر: منظور تمامی افرادی است که با مراجعه به سایت یا از طریق تماس تلفنی اقدام به دریافت خدمات می‌نمایند.
  • دارایی فکری: شامل و نه محدود به متون، طرح های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، علائم تجاری، لوگو، کدهای نرم افزاری و ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سایت الوملک به همراه موارد مندرج در گزارش و چک لیست کارشناسی الوملک است.
  • قیمت گذاری آنلاین: از خدمات الوملک که کاربر جهت مشخص شدن قیمت ملک مدنظر از طریق سایت نسبت به آن اقدام می‌کند.
  • گزارش کارشناسی الوملک: گزارشی است حاوی شرایط و مشخصات و مشکلات ملک که بعد از انجام کارشناسی و با تایید الوملک به کاربر ارائه می‌گردد.
  • فورس ماژور: منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع و غیرقابل پیش بینی است که مستند به فعل یا ترک فعل هیچ یک از طرفین (الوملک و کاربر) نباشد. از جمله مصادیق آن می توان به سیل، زلزله، آتش سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری های واگیردار و یا دیگر حوادث که موجب توقف اجرای عملیات الوملک گردد یا آنکه اجرای عملیات را به رغم اعمال سعی و تلاش لازم به تاخیر اندازد، اشاره نمود.

شرایط استفاده

  1. به منظور دریافت خدمات الوملک، کاربر می‌تواند از طریق سایت الوملک یا تماس با شماره پشتیبانی الوملک (02128425490) درخواست کارشناسی خود را برابر با مقررات این سند ثبت نماید.
  2. کاربر با ثبت درخواست کارشناسی ملک از طرق اعلامی، می‌پذیرد که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل و دقیق مطالعه نموده و پذیرفته است، لذا در آینده هرگونه اعتراض و یا ایرادی در خصوص بی اطلاعی و یا مخالفت با شرایط و مقررات الوملک بی اعتبار است. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان حسب صلاحدید استارتاپ الوملک تغییر کند. استفادۀ کاربر از خدمات الوملک، پس از هر بار تغییر در این شرایط و قوانین، به معنی اطلاع و پذیرش این تغییرات است. تبصره: هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید.
  3. به منظور استفاده از خدمات الوملک، کاربر باید دارای حداقل سن ۱۸ سال تمام (برای اشخاص حقیقی) و واجد اهلیت قانونی باشد.
  4. کاربر باید گذرواژه‌ای را كه به صورت رمز یکبار مصرف برای او ارسال می‌شود به صورت محرمانه حفظ نماید و مؤکدا آن را در اختیار دیگران قرار ندهد.
  5. کاربر با درج شماره همراه خود در الوملک می‌پذیرد که پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه برای وی ارسال نماید. در صورت تمایل، کاربر می‌تواند از طریق تماس با پشتیبانی درخواست نماید که ارسال این پیامک‌ها به وی قطع شود.
  6. گزارش الوملک صرفاً در صورتی اصیل و قابل استناد در برابر شرکت است که به صورت گزارش کارشناسی به کاربر ارائه گردد، در غیر این صورت هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه الوملک نخواهد بود.
  7. گزارش کارشناسی الوملک صرفاً برای مدت یک هفته پس از تاریخ صدور معتبر است.
  8. گزارش کارشناسی الوملک صرفاً به منظور اطلاع کاربر از وضعیت سلامت ملک و دریافت مشاوره در امر خرید و فروش ملک است.
  9. بدیهی است کارشناس الوملک صرفاً در زمینه سلامت و وضعیت فنی (و نه اصالت ملک) اقدام به بررسی و اعلام نظر می‌نماید؛ لذا مسئولیت تشخیص اصالت و تطبیق آن با اسناد و همچنین ممنوع‌المعامله بودن ملک یا مالک آن، بر عهده مشاور املاک می‌باشد و الوملک در این زمینه هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده ندارد.
  10. بدیهی است تضمین کارشناسی موضوع این سند، فقط شامل مواردی خواهد شد که در چارچوب بیان شده در این سند و با ثبت درخواست کاربر از طرق بیان شده صورت ‌گرفته باشد.

شرایط کارشناسی

  1.  کارشناسی ملک منوط به حضور و همکاری کاربر است. در صورتی که کاربر، مالک ملک نباشد همکاری مالک ملک در هنگام حضور کارشناس الوملک برای بررسی و ارزیابی ضروری است. بدیهی است در این صورت، درخواست دهنده مکلف به جلب رضایت مالک برای همکاری است.
  2. به منظور انجام کارشناسی ملک باید شرایطی مناسب از جمله نور مناسب و… فراهم باشد. در غیر این صورت، کارشناسی امکان پذیر نمی‌باشد . توصیه می‌شود کاربران برای اطلاع بیشتر از شرایط ملک به بخش مقالات الوملک مراجعه نمایند.
  3. کارشناس الوملک از دقت، تجربه و مهارت کافی برخوردار بوده و در حین بازدید از ملک و انجام عملیات کارشناسی از ابزارهای دقیق و پیشرفته استفاده می‌نماید.
  4. در صورتی که برای انجام عملیات کارشناسی در بازه‌های زمانی توافق شده مشکلی پیش آید که مشمول عنوان فورس ماژور است، زمان کارشناسی مجدداً مورد توافق طرفین قرار خواهد گرفت.
  5. عملیات کارشناسی فقط برای ملکی که درخواست کارشناسی برای آن ثبت و مشخصات آن در درخواست درج شده، انجام می‌شود.

تعهدات کاربران در کارشناسی ملک

  1. کاربر درخواست دهنده کارشناسی، متعهد می‌شود شرایط کارشناسی ملک که در بالا ذکر شده را فراهم کند.
  2. تاخیر در آغاز فرایند کارشناسی به دلایل غیر منتسب به کارشناس الوملک نظیر دیر رسیدن کاربر به محل مورد نظر برای انجام کارشناسی و یا مهیا نبودن شرایط مطلوب کارشناسی ملک مورد نظر بر عهده کاربر است و موجب لغو درخواست کارشناسی می‌شود.
  3. در صورت فراهم نبودن شرایط، کارشناس الوملک از زمان رسیدن به آدرس اعلامی از سوی کاربر در زمان توافق شده، کارشناس الوملک به مدت ۱۵ دقیقه برای فراهم شدن شرایط کارشناسی منتظر می‌ماند. در صورت فراهم نشدن شرایط و عدم رفع موارد مذکور بعد از این مدت، درخواست لغو شده و کارشناس محل را ترک می‌‌کند و در اینصورت، یک میلیون و پانصد هزار ریال از هزینه پرداختی ایشان کسر و مابقی مبلغ پرداخت شده به کاربر عودت داده می‌شود.
  4. کاربر در هنگام ثبت درخواست کارشناسی از طرق اعلامی، باید آدرس ملک را به صورت دقیق مشخص و اعلام نماید. در صورت درخواست تغییر آدرس بعد از اعزام کارشناس از سوی الوملک، تغییر آدرس به منزله درخواست جدید محسوب شده و یک میلیون و پانصد هزار ریال از هزینه پرداختی از سوی الوملک ضبط خواهد شد. بدیهی است اعزام کارشناس به آدرس جدید درخواستی، مستلزم پرداخت هزینه و انجام هماهنگی مجدد است.
  5. به منظور لغو درخواست کارشناسی، کاربر متعهد می‌شود تا ۲ ساعت پیش از ساعت تعیین شده، درخواست لغو را از طریق شماره تماس پشتیبانی الوملک 02128425490 به اطلاع الوملک برساند. در این حالت کل هزینه پرداخت شده به کاربر عودت داده می‌شود. در غیر این صورت و با گذشت این زمان، در صورت لغو درخواست کارشناسی به دلایل منتسب به کاربر، یک میلیون و پانصد هزار ریال از هزینه پرداختی ایشان کسر و مابقی مبلغ به کاربر عودت داده می‌شود.
  6. کاربر متعهد می شود که تنها با الوملک در ارتباط بوده و با کارشناس به صورت جداگانه و مستقیم ارتباطی برقرار نکند. همچنین بعد از اتمام فرایند کارشناسی، برقراری هرگونه ارتباط با کارشناس به هر دلیلی مجاز نخواهد بود و کلیه ارتباطات باید از طریق استارتاپ الوملک صورت پذیرد. در صورتی که کاربر خارج از مندرجات این سند با کارشناس ارتباط برقرار نماید و یا کاربر بخواهد الوملک را از روند عملیات کارشناسی حذف کرده و مستقیماً با کارشناس در تماس باشد، الوملک مجاز و محق می‌باشد ضمن لغو قرار کارشناسی، مبلغ پرداخت شده جهت کارشناسی را نیز به عنوان خسارات قراردادی ضبط کند و حق شکایت و پیگیری قضایی در این موارد برای شرکت محفوظ است.
  7. کاربر با ثبت درخواست کارشناسی رضایت مالک را برای بررسی و ارزیابی و عکاسی از ملک اعلام می‌نماید.
  8. هزینه کارشناسی به صورت دقیق از سوی الوملک به کاربران اعلام می‌شود. پرداخت هرگونه وجهی از سوی کاربر به کارشناسان الوملک خارج از مبلغ فوق‌الذکر در هر قالبی اعم از هدیه، انعام، پاداش و امثال آن ممنوع است.
  9. کاربر متعهد می شود مدارک ملک (از جمله سند مالکیت، بنچاق، قولنامه، پروانه ساخت، نقشه ملک) و کارت شناسایی مالک را برای احراز هویت ملک و مالک و ارزیابی به کارشناس الوملک ارائه دهد.
  10. کاربر متعهد می‌شود از ۳۰ دقیقه قبل از حضور کارشناس در محل پاسخگوی تماس کارشناس باشد. در غیر این صورت قرار کارشناسی لغو می گردد.

سلب مسئولیت

  1. کارشناسان الوملک گزارشی را به صورت شفاهی به کاربر ارائه نخواهند کرد و هرگونه گزارش کارشناسی یا اطلاعات بیان شده به صورت شفاهی از جانب کارشناسان به کاربر فاقد اعتبار بوده و در برابر استارتاپ الوملک قابل استناد نخواهد بود. صرفا گزارش کارشناسی کتبی و ممهور ارائه شده به درخواست دهنده مورد تایید الوملک می‌باشد.
  2. کارشناس ملک در قبال آن دسته از مشکلات ملک که قابل رویت نمی‌باشند مانند وجود ترک دیوار در پشت لوازم خانه و یا وجود مشکل در قسمت‌هایی از ملک که در دید کارشناس نیست و سایر مواردی که بعدا توسط کاربر قابل رویت است، مسئول نبوده و الوملک در این باره مسئولیتی بر عهده ندارد.
  3. کارشناسی قیمت ملک توسط الوملک صرفاً به منظور مشاوره بوده و مسئولیتی در رابطه با قیمت نهایی معامله و یا عدم انجام معامله متوجه الوملک نخواهد بود.
  4. کارشناسی قیمت توسط الوملک فقط در صورت انجام عملیات کارشناسی به صورت کامل امکان‌پذیر است. در شرایطی که به هر دلیلی عملیات کارشناسی به صورت ناقص انجام شود، الوملک امکان ارائه مشاوره در زمینه قیمت‌گذاری را نخواهد داشت، همچنین قیمت گذاری آنلاین الوملک صرفا جهت اطلاع از حدود قیمت است و برای مشخص شدن قیمت دقیق ملک نیاز به کارشناسی حضوری می باشد.
  5. کارشناس الوملک فقط عملکرد سیستم‌های فنی و امکانات را ارزیابی می‌کند و بابت بررسی مواردی از قبیل مبله بودن یا نبودن، کیفیت ساخت پایین و هرگونه مورد دیگری تعهدی بر عهده ندارد.
  6. در صورتی که کاربر مالک نباشد، مسئولیت هرگونه هماهنگی بر عهده کاربر است و الوملک مسئولیتی در این خصوص ندارد.
  7. چنانچه در حین کارشناسی آسیبی توسط کارشناس الوملک به بخشی از ملک وارد شود، کاربر تا قبل از پایان کارشناسی می‌بایست مورد را با پشتیبانی در میان بگذارد در غیر این صورت مسئولیتی متوجه الوملک نخواهد بود.
  8. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده به صورت آنلاین با کاربر است و الوملک در این زمینه مسئولیتی نخواهد داشت.همچنین مسئولیت تغییر اطلاعات اشتباه تا قبل از انجام کارشناسی برعهده کاربر است و بعد از آن الوملک امکان تغییر هیچ یک از اطلاعات وارد شده توسط کاربر را ندارد.
  9. طبق قوانین الوملک، در صورتی که ملک در رهن و یا وکالتی باشد، درخواست کاربر قابل پیگیری نیست.
  10. کاربر حق هرگونه ادعا و اعتراض در خصوص موارد موضوع این ماده را از خود سلب و ساقط نموده است.

عواقب تخلف از شرایط

سوءاستفاده از خدمات الوملک به هر شکل، سوءاستفاده از اختلال خدمات، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، تبانی به منظور اخذ خسارت و یا عودت هزینه کارشناسی، استفاده از ربات‌ها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و محتویات آن از طریق هر سیستم و شبکه، ایجاد اختلال و تحمیل بار اضافی به هر یک از سرویس‌ها و سرورهای الوملک ممنوع است و استارتاپ الوملک در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی از راه‌های قانونی، مورد را پیگیری می‌کند. تأخیر در پیگیری موارد حاضر، به معنی انصراف از احقاق حقوق الوملک نیست و الوملک در هر زمان به تشخیص خود می‌تواند موارد مذکور در این بند را پیگیری و اقدامات لازم را به منظور احقاق حقوق خویش برابر با قانون انجام دهد.

مالکیت دارایی‌های فکری

کلیه حقوق مادی و معنوی متصور در خصوص دارایی‌های فکری انحصاراً در مالکیت الوملک بوده و حق انحصاری بهره‌برداری از آن متعلق به استارتاپ الوملک است. هرگونه نقض این مالکیت از قبیل مهندسی معکوس، استفاده از علامت، استفاده از نام و عنوان اثر و سایر حقوق، حسب مورد موجب پیگرد حقوقی و کیفری خواهد بود، همچنین استفاده از خدمات الوملک، هیچ‌گونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به وجود نمی‌آورد.

مرجع حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف فیمابین کاربر و الوملک، طرفین مساعی نموده که موضوع حتی الامکان از طریق مذاکره حل و فصل شود. در این خصوص کاربر متعهد به همکاری با الوملک و ارائه اطلاعات لازم و عنداللزوم حضور در جلسات حضوری یا آنلاین می باشد. چنانچه در مدت ۱۰ روز از اعلام هر یک از طرفین جهت مذاکره (چه از طریق اظهارنامه، نامه، فکس و یا هر طریق قابل اثبات دیگر) و عدم حصول توافق از این طریق، هر یک از طرفین مختار خواهند بود که به مرجع قضایی مراجعه نمایند.

سایر شرایط

اگر بخشی از مفاد، شرایط، حقوق یا تعهدات مندرج در این سند نامعتبر، غیرقانونی یا غیر قابل اجرا شود یا به واسطه مقررات قانونی و ضوابط حاکم، اجرای بخشی از سند حاضر ناممکن گردد، تنها همان بخش از مفاد سند نامعتبر، غیرقانونی، غیر قابل اجرا و ناممکن شده و با امکان قابلیت تفکیک در مفاد آن، سایر بخش‌های سند مانند قبل قابل الاجرا است، عدم اعمال یا تأخیر در اعمال هر یک از حقوق و اختیارات مندرج در این سند، تحت هیچ عنوانی به منزله انصراف از آن حقوق یا اختیارات و همچنین اعمال برخی از حقوق و اختیارات به منزله انصراف از سایر حقوق و اختیارات تلقی نمی‌گردد و الوملک می‌تواند هر زمان مطابق با مندرجات این سند، حقوق و اختیارات خود را اعمال نماید.

تغییرات این سند

محتوای این سند دائمی نیست و ممکن است مطابق شرایط و اوضاع‌ واحوال و صلاحدید الوملک تغییر کند. کاربر می‌تواند با مراجعه به سایت الوملک از آخرین نسخه به روز شده این سند آگاهی یابد. بدیهی است ادامه استفاده کاربر از الوملک به منزله پذیرش این تغییرات است. در صورت عدم موافقت کاربر با شرایط استفاده جدید، وی باید به استفاده‌ی خود پایان دهد و بدین ترتیب عدم موافقت خود را اعلام نماید.

خونه نخر تا کارشناسیش نکردی!

در اینستاگرام با ما همراه باشید!

بگو خونه‌ات کجاست تا بگم قیمتش چنده!

همین الان به کمک سیستم قیمت‌گذاری آنلاین الوملک به طور رایگان قیمت ملک خودت رو محاسبه کن!